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Un service plus rapide, une disponibilité plus élevée et des coûts plus bas grâce à la combinaison intelligente de portail Web et de Smart Glasses: la nouvelle solution »Augmented Automation« relie les spécialistes internes des machines et des constructeurs d'installations avec leurs collègues qui ont enlevé des machines ou des systèmes pour réparer ou maintenir. La solution, qui peut être mise en œuvre dans un temps très court, a été développée par Essert, le département des ventes est exclusivement impliqué Alexander Bürkle.

Quatre yeux voient plus que deux. Même sur une distance de mille kilomètres? Dorénavant, cela se fera rapidement avec l’automatisation augmentée. La solution comprend les lunettes de données et l'informatique associée ainsi que les applications. En pratique, cela peut ressembler à ceci: Un technicien du service a une erreur en train de réparer une installation. Il met les lunettes de données, s'authentifie et communique via un portail central audio et vidéo avec le spécialiste de l'entreprise, qui connaît mieux la configuration individuelle du système. L’expert de la société voit et entend ce que le collègue fait sur le terrain et peut lui envoyer des schémas ou d’autres astuces utiles dans les lunettes de données pour l’aider. Ensemble, ils règlent le problème.
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